Genpact

Genpact begann 1997 als GE Capital International Services, eine unternehmenseigene Business-Process-Outsourcing-Einheit innerhalb von General Electric, die in Gurgaon, Indien, mit zwanzig Mitarbeitern gegründet wurde und den Auftrag hatte, Back-Office-Arbeiten für GE Capital zu erledigen. Der Gründungs-CEO Pramod Bhasin überwachte die Abwicklung von Autokrediten und Kreditkartentransaktionen und baute damit eine Vorlage für die moderne BPO-Branche auf. Das Unternehmen trennte sich 2005 von GE, wurde ein unabhängiges, börsennotiertes Unternehmen an der New York Stock Exchange unter dem Ticker G und ist rechtlich in Bermuda ansässig.

Heute beschäftigt Genpact mehr als 125.000 Menschen in dreißig Ländern und erzielte 2025 einen Umsatz von 5,08 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen positioniert sich als Anbieter von agentischen und fortschrittlichen Technologielösungen und bietet Beratung zur digitalen Transformation, KI-gesteuerte Analysen, maschinelles Lernen, robotergesteuerte Prozessautomatisierung, Lieferkettenmanagement und Prozessintelligenz-Dienstleistungen an. Der Kundenstamm umfasst Finanzdienstleistungen, Konsumgüter und Gesundheitswesen sowie Hochtechnologie- und Fertigungssegmente. Eine 70%ige annuitisierte Umsatzbasis verleiht dem Unternehmen eine gewisse Planbarkeit, und das Wachstumsmodell GenpactNext legt den Schwerpunkt auf wiederkehrende, IP-basierte agentische Lösungen, die das Umsatzwachstum vom Personalaufbau entkoppeln sollen.

In den Jahren 2025-2026 führte Genpact eine globale Neupositionierung mit einer neuen, auf KI ausgerichteten visuellen Identität, aktualisierten Botschaften und der Markenessenz „On It“ durch. Brand Finance bezeichnete das Unternehmen in seinem IT Services 25 Report 2026 als „Brand to Watch“ und platzierte es auf Platz 18 mit einem Markenwert von 1,5 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 16 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. CEO Balkrishan „BK“ Kalra, der Nachfolger von Tiger Tyagarajan, meldete im ersten Quartal 2026 eine Rekordpipeline und eine starke Nachfrage in allen Segmenten und Regionen, als Genpact einen Umsatz von 1,30 Milliarden US-Dollar und einen bereinigten Gewinn pro Aktie von 0,98 US-Dollar erzielte. [bearbeiten]