Domino's Pizza

Im Jahr 1960 kauften die Brüder Tom und James Monaghan für 500 Dollar ein kleines Pizzageschäft namens DomiNick's in Ypsilanti, Michigan. Acht Monate später tauschte Tom seine Hälfte eines Volkswagen Käfers gegen den Anteil seines Bruders und wurde alleiniger Eigentümer. 1965 benannte er es in Domino's Pizza um. Die Kette wuchs zunächst langsam, aber eine Schlüsselinnovation in den späten 1960er Jahren setzte sie ab: die 30-Minuten-Liefergarantie. Dieses Versprechen, kombiniert mit einer einfachen Speisekarte und effizienten Abläufen, befeuerte eine rasante Expansion. Bis 1978 gab es 200 Filialen. Heute ist Domino's nach Umsatz die größte Pizzakette der Welt mit rund 15.000 Standorten in mehr als 83 Ländern. Sein Hauptsitz befindet sich im Domino's Farms Office Park in Ann Arbor Township, Michigan. Das Unternehmen ging 2004 an die Börse und wird an der NYSE unter dem Kürzel DPZ gehandelt. Während das Kernprodukt Pizza bleibt, umfasst die Speisekarte jetzt Hähnchenflügel, Pasta, Sandwiches und Desserts. Domino's rangiert in Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchweg hoch, insbesondere für seine digitale Bestellplattform und die Liefergeschwindigkeit.

Die digitale Transformation des Unternehmens unter CEO J. Patrick Doyle von 2010 bis 2018 war ein Wendepunkt. Die Domino's AnyWare-Plattform ermöglicht es Kunden, über Smart-Geräte, soziale Medien, Textnachrichten und sogar Smart-TVs zu bestellen. Die Kampagne "Pizza Turnaround" im Jahr 2009 gab frühere Qualitätsprobleme zu und überarbeitete das Rezept, was die Verkäufe steigerte. Im Jahr 2023 führte Domino's Pinpoint Delivery ein, das die Lieferung an Parks und Strände ohne Straßenadresse ermöglicht. Die 30-Minuten-Garantie wurde in den USA 1993 nach einer Vergleichszahlung von 78 Millionen Dollar wegen Klagen wegen rücksichtsloser Fahrweise abgeschafft.

Domino's steht im Wettbewerb mit Pizza Hut, Papa John's, Little Caesars und regionalen Ketten. Es führt bei der Liefergeschwindigkeit und der digitalen Bestellung, während Pizza Hut mehr Möglichkeiten zum Essen vor Ort bietet. Stand 2025 ist der CEO Russell J. Weiner, der 2022 die Nachfolge antrat. Der Jahresumsatz übersteigt 4,5 Milliarden Dollar und die Marktkapitalisierung liegt bei rund 12–14 Milliarden Dollar.[bearbeiten]