DoorDash

DoorDash begann 2012 als Stanford Business School-Projekt namens PaloAltoDelivery.com. Die vier Gründer, Tony Xu, Andy Fang, Stanley Tang und Evan Moore, fuhren persönlich Bestellungen zu Kunden in einem einzigen Viertel von Palo Alto. Innerhalb eines Jahres wurde der Dienst in DoorDash umbenannt und begann, Stadt für Stadt zu expandieren. Bis Ende 2020 verband er 450.000 Händler mit 20 Millionen Verbrauchern, unterstützt von über einer Million Lieferkuriere. Das Unternehmen ging im Dezember 2020 unter dem Ticker DASH an die New Yorker Börse und schaffte es 2024 auf Platz 443 der Fortune 500.

DoorDash dominiert den US-amerikanischen Lebensmittel-Liefermarkt mit einem Anteil von 56 %. Es hat sich über Restaurantmahlzeiten hinaus in den Bereich der Convenience-Lieferungen ausgeweitet, wo es einen Marktanteil von 60 % hält, und liefert Lebensmittel, Alkohol, Tierbedarf und Einzelhandelswaren von Partnern wie Ulta Beauty, Petco und Walgreens. Das Unternehmen ist in den USA, Kanada, Mexiko, Australien und Neuseeland tätig. Die Übernahme des finnischen Lieferunternehmens Wolt im Jahr 2022 für 8,1 Milliarden US-Dollar erweiterte seine Präsenz auf über 20 Länder in Europa, dem Nahen Osten und Zentralasien.

DoorDash stand vor erheblichen rechtlichen Herausforderungen. Klagen haben vorgeworfen, Trinkgelder zurückzuhalten, die Transparenz von Trinkgeldern zu verringern, wettbewerbswidrige Preisgestaltung zu betreiben, Restaurants ohne Erlaubnis zu listen, Arbeiter fälschlicherweise als unabhängige Auftragnehmer einzustufen, Krankheitszeiten vorzuenthalten und persönliche Daten illegal zu verkaufen. Im Jahr 2019 kehrte das Unternehmen eine Richtlinie um, die Kundentrinkgelder zur Subventionierung des Grundgehalts der Fahrer verwendete, nachdem es zu weit verbreiteten Gegenreaktionen gekommen war. Diese Kontroversen haben Debatten über Arbeitspraktiken und Marktdominanz in der Gig Economy ausgelöst.[bearbeiten]