Tripadvisor

Tripadvisor entstand aus einer Frustration, die viele Reisende nur zu gut kennen. 1998 plante Stephen Kaufer mit seiner Frau Caroline eine Reise nach Mexiko und konnte nirgendwo im Internet ehrliche, unvoreingenommene Hotelbewertungen finden. Seine Frau scherzte, er solle eine Website bauen, auf der Menschen ihre echten Erfahrungen teilen können. Zwei Jahre später, am Valentinstag 2000, startete Tripadvisor in Needham, Massachusetts, mit den Mitgründern Kaufer, Langley Steinert, Nick Shanny und Thomas Palka. Die ersten Jahre waren schwierig. Das Unternehmen versuchte zunächst ein B2B-Modell und lizenzierte seine Suchtechnologie an Reiseportale wie Expedia und AOL. Nach dem 11. September versiegten die Einnahmen für 18 Monate, und Tripadvisor stand innerhalb von sechs Monaten vor der Insolvenz. Es überlebte durch die Umstellung auf ein verbraucherorientiertes, werbefinanziertes Modell und erreichte 2002 die Gewinnschwelle – eine seltene Leistung für ein Dotcom-Unternehmen. IAC kaufte das Unternehmen 2004 für etwa 210 Millionen Dollar, später wurde es Teil von Expedia, bevor es im Dezember 2011 als börsennotiertes Unternehmen an der NASDAQ abgespalten wurde, mit einer Bewertung von rund 4 Milliarden Dollar.

Heute ist die Hauptseite von Tripadvisor in 40 Ländern und 20 Sprachen verfügbar und beherbergt rund 1 Milliarde Bewertungen und Meinungen zu etwa 8 Millionen Einrichtungen. Das Portfolio des Unternehmens geht weit über die Hauptseite hinaus und umfasst Marken wie Viator für Touren und Aktivitäten, TheFork für Restaurantreservierungen, Cruise Critic für Kreuzfahrtbewertungen, FlipKey und Holiday Lettings für Ferienwohnungen, SeatGuru für Sitzplatzkarten von Fluggesellschaften und Bokun.io für Reisebranchensoftware. Das Geschäft gliedert sich in drei Segmente: Brand Tripadvisor, Viator und TheFork. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 1,83 Milliarden Dollar. Eine bemerkenswerte Eigenheit seines Erlösmodells: Etwa 25 % der Einnahmen von 2023 stammten von Expedia Group und Booking Holdings über Pay-per-Click-Anzeigen, was diese Unternehmen sowohl zu Partnern als auch zu Konkurrenten macht.

Die Führung wechselte im Juli 2022, als Matt Goldberg, ehemaliger CEO von Lonely Planet und Führungskraft bei The Trade Desk und News Corp, die Position des Präsidenten und CEO übernahm und Kaufer nach 22 Jahren Amtszeit ablöste. Das Unternehmen löste auch eine komplizierte Eigentümerstruktur durch eine Fusion mit Liberty Media auf. Tripadvisors größte Herausforderung? Google. Kaufer selbst hat gesagt, dass die meisten Reisenden ihre Reiseplanung bei Google beginnen, was Google zum wichtigsten vorgelagerten Konkurrenten macht. Trotzdem bleibt Tripadvisor die erste Adresse für authentische Reisendenbewertungen mit über 400 Millionen monatlichen Besuchern Stand 2022. [bearbeiten]